Western Union Front Line Associate in Saint Ouen, France

Job Title: Front Line Associate

Requisition #: 1901261

Western Union (WU) est une entreprise d'origine américaine du secteur des paiements, spécialisée dans les transferts d'argent internationaux pour les particuliers et les entreprises. WU opère dans plus de 200 pays et territoires au travers d'un réseau de 550 000 agences physiques, 100 000 kiosques et guichets automatiques bancaires ainsi que par internet.

WU a transféré plus de 150 milliards de dollars en 2016, et effectué près de 800 000 transactions. WU offre des services de paiements adéquates pour les consommateurs et entreprises.

Aujourd'hui, nous accélérons encore notre développement et recherchons des Front Line Associates H/F (CDD 35H & CDD 19H) pour nos agences situées en Ile-de-France .

Missions :

  • Accueillir les clients au guichet et fournir l’ensemble des services proposés par Western Union

  • Assurer les opérations de back office en lien avec les activités de l’agence: ouvrir et fermer l’agence dans le respect des consignes de sécurité

Responsabilités :

  • Assurer le service client au guichet :

  • Accueil Client

  • Traitement et enregistrement des opérations de transfert d’argent

  • Contrôles conformité et sécurité

  • Prise de congé

  • Gérer les valeurs :

  • De sa caisse

  • Des Axytrans

  • Du coffre

  • Réaliser des contrôles de niveau 1 selon les besoins

  • Ouvrir ou fermer l’agence

  • Etablir les documents administratifs de fin de journée

  • Participer au maintien de la propreté et de l’hygiène de l’agence

Profil recherché :

  • Niveau Bac + 2 ou équivalent

  • Expérience dans le secteur du service client au guichet

  • Expérience en gestion de caisse

  • Français courant, la maîtrise d’une ou plusieurs autres langues serait un plus

  • Bonne maitrise de l’informatique : Word, Excel, Outlook

  • Accueil client et sens du service

  • Excellente présentation et communication

  • Sérénité

  • Rigueur administrative

  • Intégrité

  • Discrétion